Martin Mendez blog

A cargo de un equipo que atiende demandas y compromisos de diferentes frentes de la organización, en mi día a día gran parte de mi trabajo consiste en administrar esa demanda en función a los recursos existentes (que en mi caso son personas con know-how técnico y que obviamente son recursos escasos) que resuelven problemáticas o responden a pedidos externos de algún tipo de solución.

Pero este post no intenta hablar de mi trabajo, intenta hablar de la falta de conciencia o visión sistémica con la cual se toman las decisiones en las empresas (pero que sí esta relacionado con la demanda y las decisiones).

El otro día decía en otro post, que si una decisión no tiene un costo, entonces no es una decisión, si no, una obviedad que cualquier hubiese tomado y entonces la decisión se convierte en una simple elección (hasta tal vez la única o mas clara elección).

Lo interesante es decidir y hacerlo asumiendo y conociendo cual es el costo que por ello se paga o asume.

En la demanda insatisfecha de recursos constantemente veo la falta de interpretación de algunos principios que parecen muy básicos pero que las organizaciones (al menos varias que conozco) no ven o aún viéndolos se niegan a actuar y decidir en consecuencia.

Los tres principios básicos son:

Good + Fast = Expensive

Elige Bueno y Rápido y pospondremos todos nuestros trabajos, cancelaremos todas nuestras reunions y trabajaremos 25-horas al día para obtener su pedido. Pero…., no espere que sea barato.

Good + Cheap = Slow

Elige Bueno y Barato y haremos un gran trabajo por gran precio de descuento !!!!, pero…. Sé paciente hasta que tengamos un momento libre porque hay otros clientes que eligieron Good and Fast J

Fast + Cheap = Inferior

Elige Rápido y Barato y espera recibir un trabajo inferior entregado a tiempo… o hasta tal vez con algo de retraso. Ud. realmente obtiene por lo que paga y en mi criterio es la opción menos favorable de las tres.

Por otro lado, hay otro principio que tiene que ver con que en cualquier decisión uno también decide en función a uno de estos cuadrantes (uno puede pararse en uno, tal vez en parte de un segundo cuadrante, pero no en todos a la vez !! ):

De nuevo, a mayor capacidad de pago, se minimizan algunas de las otras variables (riesgo, tiempo) y tal vez se pueda mejorar la productividad.

Con menor tiempo, se asumen riesgos, tal vez haga falta una mayor inversión en dinero y difícilmente se pueda explotar una gran productividad.

Con una alta productividad (por ejemplo de un equipo de trabajo de alto desempeño)  se pueden minimizar riesgos, tiempos, pero típicamente mayor productividad implican mayores costos. (salvo excepciones)

Ahora bien, si todo esto parece tan sencillo y es tan fácil de entender, será necesario ir a Harvard para que la misma persona que disminuye $$$ (elige cheap), pretenda Fast en lugar de Show ?. Por qué debemos castigar al cliente que elige Good y paga Expensive por la falta de entendimiento de aquel que con conciencia o no eligió lo opuesto.

Dejo el tema aquí, que opinan ?

Recibí hoy con gratitud, de un lector del blog la versión traducida del artículo de Dana Meadows. Gracias Mariano !

Sólo lo justo y no más…por Donella Meadows.

El “primer mandamiento” en Economía es: Crece. Crece para siempre. Las compañías deben hacerse más grandes. Las economías nacionales necesitan incrementarse en un cierto porcentaje cada año. Las personas deberían querer más, hacer más, ganar más, gastar más…siempre más.

El “primer mandamiento” de la Tierra es: Lo suficiente. Sólo lo justo y no más. Sólo el suelo justo. Sólo el agua justa. Sólo la luz del sol justa. Todo lo nacido de la Tierra crece hasta su tamaño apropiado y luego se detiene. El planeta no se hace “más grande”, se hace “mejor”. Sus creaturas aprenden, maduran, se diversifican, evolucionan, crean belleza, novedad y complejidad sorprendentes, pero viven dentro de límites absolutos.

Leer más…

Días atrás mi hijo de 6 años me preguntó que hacía, le dije: escribo en mi blog. Coherentemente me preguntó que era un blog… le conté que era una especie de diario personal pero que en lugar de ser íntimo era un lugar donde uno podía escribir cosas, compartir historias, experiencias y pensamientos y muchas otras personas a través de Internet podían acceder a ello desde cualquier lugar del mundo.

Luego me preguntó por qué escribía un blog ? lo cual me disparó algunos pensamientos:

Primero creo que en un blogger existen dos necesidades insatisfechas que lo llevan a escribir un blog: una es la necesidad de expresarse, la segunda es la necesidad de compartir. Si una de estas dos necesidades no están, difícilmente una persona tenga la voluntad de volcar opiniones, ideas, pensamientos, descubrimientos o simplemente información en una página web.

En la necesidad de expresión surge la necesidad de escribir, otras personas tiene otros medios de expresión como la pintura, el canto, la danza o cualquier otra forma donde el alma, el cuerpo o la mente se expresan.

En la conjunción de la necesidad de expresión con la necesidad de compartir creo que radica el secreto para mostrar esa expresión a través de un blog, al menos esa es mi sensación.

También en ambas reside otra característica que es la necesidad de que exista alguien del otro lado que pueda recibir lo que uno quiere expresar y compartir, lo cual implica todo un efecto comunicacional, si el blog se vuelve solitario, es decir, si nadie puede recibir lo que el blogger escribe pierde gran parte de su valor germinal.

Entonces para quien escribo ?. Primero para mí, porque el volcar opiniones en una página web tiene que satisfacer a quien lo hace y segundo para todas aquellas personas que por casualidad, referencia o costumbre visitan el blog.

Creo que la popularidad del blogging se ha hecho tan grande en la red, porque satisface estas dos necesidades de las personas de una manera fácilmente accesible.

Imaginemos por un minuto la no existencia de Internet, o pensemos en términos de 15 o 20 años atrás cuando la red no era masiva. Cuales eran los medios masivos que la gente disponía para expresarse y compartir con el resto del mundo ? Eran prácticamente nulos o los que existían eran de acceso limitado a unos pocos.

Finalmente bloggeo porque me divierte, porque me gusta que lean lo que quiero decir o mostrar, porque me gusta que conozcan mis opiniones e intereses, porque me hace mas transparente y muestra mucho de mi identidad y porque creo profundamente en el poder constructivo de la palabra y en definitiva los blogs son valiosos por su contenido, no por el medio en sí que son.

Desde la semana pasada ya se consigue en Buenos Aires y en castellano “El futuro de la Administración” de Gary Hamel. Ya había comentado algo sobre el libro aquí. La reseña de la editorial (Norma) dice:

Sinopsis
Seleccionado por Amazon como el libro de negocios número 1 en el 2007.
Publicado por Harvard Business School Press.

En este libro, Hamel revela:

- Los desafíos determinantes del éxito o el fracaso en una era de cambios vertiginosos.
- Los efectos tóxicos de los legados filosóficos de las empresas.
- Las prácticas administrativas poco convencionales que comienzan a producir resultados sin precedentes en un puñado de organizaciones pioneras.
- Los nuevos principios que toda empresa debe integrar en el ADN de su administración.
- El potencial de la Internet para sofocar las prácticas administrativas de los albores de la era industrial.
- Las medidas que las empresas pueden tomar ahora mismo para convertir su gestión en una ventaja propia. En El futuro de la administración, Gary Hamel, el erudito de renombre mundial, conocedor de las empresas como ninguno, sostiene que hoy, más que nunca, éstas necesitan una gestión audaz e innovadora. El modelo actual de gestión centrado en el control y la eficiencia ya no basta en un mundo donde la adaptabilidad y la creatividad son el motor del éxito empresarial.

Supongo que el lunes lo compraré, solo por ahora para no quedarme sin él, mis estudios de magister por ahora no me están dejando demasiado tiempo para otras lecturas.

Este es un interesante caso que encontré en BusinessWeek de un ejemplo real del desafío actual que enfrentan las grandes corporaciones en función a su política de acceso a Internet.

Durante muchos años en mi trabajo estuve vinculado con tecnologías de control perimetral, filtrado de contenidos, contención de acceso a recurso y diseño de políticas de acceso a la red. Siempre la visión fue la de “protección de la información de la compañía” y un aliento a que el uso de la red sea para fines de negocios.

Lo interesante ahora es como la empresas comienzan a tener problemas en su gente ( y ya lo he comentado en otros post) cuando se censuran o limitan el uso de algunas herramientas de la web.

Unilever es un ejemplo real de esta problemática. La empresa comenzó a notar los inconvenientes que comenzaba a tener en cuanto a la atracción del talento debido a su política de restricciones de uso de la web: personas acostumbradas a mantener toda una vida digital en redes sociales, mensajería instantánea, movilidad, etc. y que de repente se veían atados a una serie de prácticas profundamente restrictivas.

Wendy Wilkes en Unilever tiene ahora la función de “evangelizar” sobre el uso de las nuevas herramientas de la web 2.0 en la compañía. Es una de 13 “consumerization architects” cuya función es popularizar e integrar el uso de nuevas tecnologías en el marco de la corporación identificando oportunidades de uso de herramientas colaborativas o que disminuyan el gap entre la realidad digital de los empleados fuera de la empresa con la que viven en su interior.

Algunas reflexiones: me parece fantástico el enfoque de Unilever a nivel corporativo de aceptar que esto hoy es un problema y asumido como tal comenzar a trabajar en él. Esto no implica que su solución sea fácil.

Toda decisión tiene o debe tener un costo asociado ( si no lo tiene, la decisión era una obviedad !!! ), ergo, en este proceso de flexibilización las compañías deberán asumir riesgos o bien contener los mismos de algun otro modo. Como sea, la moraleja es que este es un tema instalado y del cual hay que ocuparse y rápido.

El paradigma es aún mayor, aburridas intranets sin valor agregado social que se usan como simples carteleras de noticias corporativas, herramientas de mensajería poco atractivas, pcs y laptops estancas y limitadas, usuarios acostumbrados @home a tener herramientas digitales descargadas de la web en segundos que en el contexto de la empresa ( @work) deben esperar meses para un desarrollo, aplicaciones que sólo funcionan en IE pero no en Firefox !, departamentos de comunicaciones “mentalmente obsoletos” sin conciencia social digital son solo algunos de los problemas que las compañías deberán comenzar a poner en la mesa de discusión.

Unilever aparentemente ya lo entendió y esta haciendo algo.

Ayer un amigo me recomendó este libro que puede descargarse en forma gratuita y completa de Internet. El imperio digital es un análisis made in Argentina de la industria de medios digitales. Web 2.0, Blogs, marketing viral, los grandes del mercado digital que pelean por el primer puesto, el concepto de The Long Tail escrito por el editor de la revista Wired, Chris Anderson. la industria de la música digital y muchos otros temas más están cubiertos en este libro.

El prólogo fue escrito por Alberto Arébalos, Director de Comunicaciones de Google para América Latina y me gustó mucho.

El Autor, Leandro Zanoni, periodista, director creativo de TercerClick, agencia especializada en nuevos medios.

Bajalo, hasta hoy 3906 descargas. Invitación a bajarlo en YouTube:

Como parte de mi proyecto in-company relacionado con cuestiones culturales me puse en contacto con Kenneth Massey. Kenneth fue años atrás el responsable de la transformación de CEMEX en conjunto con Fernando Flores y un equipo al cual él convoco para tamaño desafío. El caso de transformación de CEMEX (Cementera de México) es estudiado hoy en varios cursos de MBA alrededor del mundo.

Kenneth es una persona extremadamente inspiradora, con un entendimiento muy profundo de las organizaciones y de los procesos de cambio. Algún día le dedicaré algún post pues vale la pena conocer de él y de su trabajo.

Días atrás intercambiamos unos emails y me comentaba su visión de la Innovación:

” La innovación es una competencia que puede ser adquirida.   También es una interpretación sobre la acción que puede enfocarse en el horizonte del presente o en el horizonte del futuro, es decir, haciendo ofertas como también ser una nueva oferta.  Es una competencia que involucra trabajar en varios dominios, el de la inteligencia emocional, ya que existen estados de ánimo que reducen o eliminana la capacidad de innovar, el dominio de “estilo”, tanto personal como profesional, ya que nuestra cultura produce cierta escucha y la capacidad de escuchar es una habilidad fundacional para la innovación.  También tiene que ver con habilidades lingüísticas ya que creamos acción a través del lenguaje.”…

… “Los dominios del ser que abren o cierran posibilidades de innovación: estilo histórico, inteligencia emocional y el lenguaje.  Dentro de cada dominio, identificar las habilidades fundacionales, orientar y desarrollar nuevas prácticas.  Hacer hincapié en la habilidad de escuchar, para el presente y para el futuro.  Hacer prácticas de habilidades.”

Uno de los autores que comencé a leer en mi curso de System Dynamics es Donella “Dana” Meadows, en realidad, tuve la oportunidad de leer algunos de sus papers relacionados con el impacto del hombre sobre el medio ambiente y el planeta Tierra desde una posición de comprensión sistémica. Dana fue además una pensadora sistémica profunda, fue una científica ambiental pionera, maestra y escritora. Dirigió la obra Límite al crecimiento y propuso los doce puntos de apalancamiento para intervenir en un sistema.

”Límites al crecimiento”: El libro reportó un estudio de tendencias globales a largo plazo en las áreas de población, economía y medio ambiente. Dicho escrito ganó relevancia alrededor del mundo, y dio comienzo a un debate acerca de los límites de la capacidad de nuestro planeta para suportar la continua expansión económica del ser humano, un debate que continúa actualmente.

Leyendo sobre ella en la web encontre este interesante texto que quise transcribir aqui: (perdón por mi falta de voluntad para traducirlo, tal vez algun dia).

“

The first commandment of economics is: Grow. Grow forever. Companies must get bigger. National economies need to swell by a certain percent each year. People should want more, make more, earn more, spend more — ever more.

The first commandment of the Earth is: Enough. Just so much and no more. Just so much soil. Just so much water. Just so much sunshine. Everything born of the Earth grows to its appropriate size and then stops. The planet does not get bigger, it gets better. Its creatures learn, mature, diversify, evolve, create amazing beauty and novelty and complexity, but live within absolute limits.

Economics says: Compete. Only by pitting yourself against a worthy opponent will you perform efficiently. The reward for successful competition will be growth. You will eat up your opponents, one by one, and as you do, you will gain the resources to do it some more.

Leer más…

Siempre el termino de “retener personal” me resultó chocante. Retener (aunque no lo sea en realidad) me da una sensación de asfixiar las posibilidades de otro para encontrar nuevas oportunidades; creo que lo grandioso de que alguien quiera trabajar en el lugar en el que está es por una cuestión de elección propia en justo balance con sus necesidades personales. Leyendo un poco en internet encontré esta frase que esta muy alineada con mi sentimiento contrariado con la palabra “retención”:

“La primera reflexión sería sobre el concepto “Retener”. No se retiene a algo que se respeta y se aprecia. Todos sabemos a qué nos referimos, pero las palabras son importantes.
No se retiene a una pareja, ni a los hijos, ni a los amigos….Y si en nuestra actitud hay matices de la desesperación implícita en la acción de Retener, pues vamos mal. Se conserva, se seduce, se inspira, se cuida… pero no se retiene a nadie a quien reconozcamos una mínima autonomía y capacidad de decisión, a nadie que nos merezca respeto.”

Interesante reflexión no ?

Nancy Duarte es la directora de Duarte Design, una compañía ubicada en el corazon de Sillicon Valley que se especializa en el desarrollo de comunicacion visual para compañías o clientes. Entre sus éxitos se encuentra la famosa y galardonada presentacion de Al Gore . Su lista de clientes incluye a muchas de las compañías de Fortune 500 y sin lugar a dudas es referente en el desarrollo de contenido visual y presentaciones.

Nancy acaba de publicar un nuevo libro: Slide:ology: The Art and Science of Creating Great Presentations que ya puede comprarse via Amazon.

El libro tiene 12 capítulos: (1) Creating a new slide ideology. (2) Creating ideas, not slides. (3) Creating Diagrams. (4) Displaying Data. (5) Thinking like a designer. (6) Arranging elements. (7) Using visual elements: background, color, and text. (8) Using visual images. (9) Creating movement. (10) Governing with templates. (11) Interacting with slides. (12) Manifesto: The five theses of the power of a presentation.

Creo que vale la pena tenerlo en mente. Slide:ology tiene su propio blog.

Esta presentación intenta mostrar a Charlotte, una señorita que vive y usa herramientas sociales de la web 2.0 en su vida privada (@ home) pero que trabaja en una empresa que aún es 1.0 (@ works).

… y este es Charlie (Mr. Enterprise 2.0), Charlie usa el potencial de la web 2.0 en su compañía, en su trabajo.

y vos, con que perfil te identificas ? Charlotte o Charlie ?

En un interesante artículo de El Pais se exponen 6 tendencias que dominarán el mercado tecnológico hasta el 2012 según la visión de Gartner.

Quiero transcribir una parte de ese artículo que me resulta atractiva sobre la nueva generación de jóvenes que nacieron y crecieron con internet y que accederán al mercado laboral en los próximos años (aunque en realidad ya lo estan haciendo):

Los nativos digitales dominan el mundo

Y si…, uno tiene que darse algún gusto en la vida, y pasarme a Mac es uno de esos gustos que quiero darme pero que siempre postergo (al menos en mi vida privada dado que en el mundo profesional dudo que al menos por ahora y trabajando donde trabajo vea materializado ver muchas manzanitas mordidas en las salas de reuniones), ergo, si no lo hago en mi vida privada y no me auto-convierto en un Mac-user jamas podré explicar en el mundo corporativo o a mis amigos porque a mi entender [ open firewall de putedas ] la vida con Mac en estos tiempos es mejor que cualquier otra cosa. [ close firewall de putedas ]

Igual este comentario no tiene tanto que ver con pasarme al mundo Mac (entonces me equivoque con el Post Title ? ) en realidad sino mas bien lo que esta ocurriendo con Apple en el mundo:

• El miercoles Apple destronó a Google como la compañía mas valiosa de Sillicon Valley:For the first time since Google’s 2004 initial public offering, Apple finished the day with a higher market value than the Internet search leader. The total value of Apple’s stock was $158.84 billion, a relative whisker more than Google’s $157.23 billion. That was enough to unseat Google as Silicon Valley’s No. 1 company.
• Apple forzó a Microsoft a un cambio estratégico en su política de marketing corporativo simplemente porque Apple se anticipo al gigante de Seattle mostrando una serie de espectaculares campañas que asociaban a Apple con un tipo cool mientras que a la PC con un tipo amigable, pero no-cool. Vean estos 15 ads, son fantásticos:

• Debido a esto, Microsoft tuvo que inventar cosas como el Experimento Mojave (del cual ya hice un post días atras), cambiar la compañía de marketing con la cual trabajaba y moverse a una nueva que tiene nada menos que el gran desafío de mostrar una Microsoft capaz de competir con “la manzanita mordida”. Lograr eso con Microsoft no es nada menor !!!!
• Ipod, iPhone…. ni hablar, innovacion, creatividad y diseño por doquier.

En definitiva, Apple crece y me encanta que así sea, y yo ?…. yo quiero darme el gusto

Garr Reynolds es una de las personas más influyentes del mundo en el diseño de presentaciones. Su libro y su blog, Presentation Zen, son absolutamente recomendables si usamos presentaciones en nuestra actividad profesional, ó si como a mí, te interesa conocer como mejorar las habilidades de presentación en público. Garr dió una charla en el complejo Google el pasado 21 de marzo. Les recomiendo verlo, Garr es un capo del tema !.

“Imagination is more important than knowledge. For knowledge is limited to all we now know and understand, while imagination embraces the entire world, and all there ever will be to know and understand.”